Kết nối Facebook Messenger và Instagram

Bước 1: Đăng nhập vào NEXTfunnel

1. Truy cập vào ứng dụng NEXTfunnel và đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn.

Bước 2: Truy cập vào Cài đặt Tích hợp

1. Từ bảng điều khiển, điều hướng đến mục Cài đặt

1. Tại trang cài đặt, tiếp tục chọn Tích hợp hệ thống từ menu bên trái.

Bước 3: Kết nối tài khoản Facebook

1. Nhấp vào nút Connect vào ô có biểu tượng facebook.

• Cửa sổ đăng nhập Facebook sẽ xuất hiện. Nhập thông tin đăng nhập Facebook của bạn và đăng nhập.

• Cấp các quyền cần thiết để NEXTfunnel có thể truy cập tài khoản Facebook của bạn. Hãy chắc chắn cho phép truy cập để quản lý trang và đọc tin nhắn.

Bước 4: Chọn Fanpage để kết nối

1. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy danh sách các trang Facebook mà bạn quản lý.

2. Chọn fanpage mà bạn muốn kết nối.

3. Nhấp vào nút Connect để liên kết fanpage đã chọn với NEXTfunnel.

Lưu ý: Để đồng bộ tin nhắn từ Instagram, bạn cần liên kết Fanpage của bạn với tài khoản Instagram trước khi tiến hành kết nối.

Bước 5: Xác minh kết nối

1. Quay lại bảng điều khiển kết nối của NEXTfunnel.

2. Fanpage đã kết nối sẽ xuất hiện trong danh sách với trạng thái cho biết nó đã được liên kết thành công.

Bước 6: Quản lý tin nhắn

1. Sử dụng giao diện NEXTfunnel để xem, trả lời và quản lý tin nhắn từ fanpage đã kết nối.

2. Bạn có thể thiết lập trả lời tự động, gắn thẻ cuộc trò chuyện và thực hiện các tác vụ quản lý tin nhắn khác theo nhu cầu tại mục Hội thoại:

Bước 7: Trả lời tin nhắn messenger

Bạn chọn đúng tab FB Messenger DM, nhập tin nhắn và bấm Send để gửi tin nhắn.

Mẹo hay:

• Khi bạn chat với khách hàng trên messenger và được khách hàng cung cấp số điện thoại hay email thì hệ thống sẽ tự động nhận dạng số điện thoại và email để điền vào ô Email, Phone cho bạn.

• Bạn có thể xây dựng kịch bản gửi tin nhắn tự động tới những khách hàng nhắn tin qua Messenger trong Automation Workflow.

Hướng dẫn này cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về cách kết nối Fanpage Facebook với NEXTfunnel và đồng bộ tin nhắn để quản lý một cách hiệu quả.